Дашборд

за последние 30 дней
Демо

Средняя оценка по неделям

Шкала от 4,0 до 5,0 — так виден масштаб изменений

Сколько отзывов приходит

Всего за неделю, все каналы. Тёмным — текущая неделя

Откуда приходят отзывы

Нажмите канал, чтобы открыть его в ленте

На что жалуются чаще всего

По тегам из отзывов с оценкой 1–3

Требуют ответа

Негатив, на который ещё никто не отреагировал

Сотрудники: лучшие и слабые места

Оценка по всем отзывам, включая неопубликованные

Это внутренняя лента: здесь видно все отзывы, включая те, что не публикуются на сайте. Гость видит только опубликованные — их можно посмотреть на вкладке «Публичная страница».

Входящие из чатов

Сообщения приходят по API из WhatsApp, Telegram и Instagram. Классификатор заполняет поля сам — подтвердите, что это отзыв, или отклоните.

0осталось отметить

Сотрудник определяется автоматически: время чека из iiko → кто был на смене на этой точке. У отзывов из WhatsApp, Instagram и карт чека нет, поэтому смена у них не определяется.
СотрудникТочкаОценка Доля довольныхОтзывовЖалоб

Нажмите на строку, чтобы открыть отзывы этого сотрудника.

Сравнение точек

Шкала 4,0–5,0 — так видна реальная разница между точками

Оценки по позициям меню

Связывает жалобу с конкретным изделием и партией из цеха

ПозицияОценкаОтзывовЧаще всего пишут

Статус подключения

Что уже собирается автоматически, а что на очереди

КаналОтзывовСтатусЧто даёт

Очередь модерации

Гость разрешил публикацию — осталось подтвердить

Как это выглядит для гостя

Отдельная страница на сайте: лента опубликованных отзывов, фильтры по точкам и десертам, раздел «Вы просили — мы исправили».

Открыть публичную страницу →